Bai, m-am saturat pana peste cap de angajatul european. Si asta o spune un angajat european.
Eram zilele trecute in Rennes, in concediu. Am coborat pana jos sa iau o paine. In drum spre paine, zic sa ma opresc si la un SFR, sa vad de un card pre-platit, ca urma sa mergem intr-un camping d-ala, si stiti cum e internetul acolo...
Erau 3 angajati, dar doi erau la "apres vente". Imi iau bon de ordine, numarul 7 (acu era la numaru 5). Zic, perfect, e nenea asta, urmeaza un altul si dupa eu. Hai ca astept... Bai, dupa 15 minute era tot cu primu, bineinteles. Parca proba pantofi. Stai sa-ti mai aduc un telefon. A, nu-i bun. A, tre si aia, stai sa vedem, ma duc sa mai caut etc. Si problema aci e ca ai oameni care asteapta. Dupa vreo 20 de minute numarul 5 inca proba pantofii, asa ca mi-am bagat pula si-am plecat.
Ce m-a revoltat? Bai, ailalti 2, de la "apres vente", nu au avut un client (ba! macar unul), da nu s-au deranjat. Ei sunt "apres vente". Nu au ei treaba cu prostii care vor sa cumpere ca sa le plateasca lor un salariu. Asa ca numarul 7 (eu) si numarul 8 (care venise intre timp), am plecat. Aia doi de la "apres vente" sunt convins ca sunt plini de drepturi.
Ce o sa ma amuz cand s-o uita SFR in rapoarte si o vedea ca agentia pulii produce mai mult paguba si o decide sa o-nchida. Sa vezi atunci chitaieli... Nu e vadu' bun, nu trec multi oameni, miau, hau! Da intre timp e ok sa ratam doi clienti, ca noi avem drepturi. Bai, si handicapatii aia 2 nu au facut nimic toate cele 20 de minute. Au vorbit intre ei, s-a mai dus unu in spate in depozit si a venit inapoi, au vorbit iar intre ei... da atat.
Si mai amuzant o sa mi se para cand o sa fie inlocuiti de roboti (ca astia de la ING Belgia), ca la cat de competenti sunt, o masina de-aia care vinde telefoane si accesorii ca o masina de vinde cola (poa' sa vanda chiar si sfr box-urile pulii) e oricum mult mai competenta ca ei.
Si am venit acasa plin de spume si am inceput sa-i dau cu angajatu puturos european. Si se-apuca Duamna sa-mi spuna ca nu pot sa generalizez, ca nu-i chiar asa, ca har ca mar. Ok. Ce pot sa zic? Eu sunt primu care-i invat pe juniori ca nu pot generaliza, asa ca...
Daaaaaar...
E aici in blocu in care suntem cazati o firma pe 2 etaje. Au astia usile deschise si se plimba intre etajul 3 si 4 toata ziua (noi suntem la etajul 5).
Si tocmai bine ce ma intorsesem eu de-afara, ca evident imi dau seama ca tre sa iau ceva din masina. Ca pula mea, ma dusesem sa iau paine si aia din masina, da evident ca idiot cum sunt am uitat sa iau si din masina. Si da-i inapoi jos la masina.
Bai, si cand sa ies din bloc, 5 (ca in unu, doi, trei, patru si cinci) angajati ai firmei lu peste erau in fata la tigara (la ora 10 si ceva). 5, bai. Nu aveam loc sa ies de ei si a trebuit sa le respir si fumu de tigara manca-mi-ar pula.
Si stateam eu si ma intrebam. Oare are firma asta aci in bloc 50 de angajati? Probabil ca nu. Deci cel putin 10 (sa nu spunem 25) la suta din firma e in pauza la ora 10. Ca ei au drepturi, nu?
Asa ca m-am intors si am intrebat pe Duamna. Ce ziceai?
Cum spuneam, nu-i bine sa generalizam, ca na. E de cacat. Dar intre timp... Puuuuuuula mea!